Redes sociales, principal instrumento del marketing digital en el Ecuador

En el Ecuador existen más de 4,7 millones de cuentas de Facebook, más de 700 mil de Twitter y 284 mil en Google +. Además, el uso de internet ha hecho que el 31% de los ecuatorianos vea menos televisión, 21% deje de hacer ejercicio y el 10% duerma menos.

Estos son algunos de los datos revelados por Richard Cruz, de In Touch, al inicio del primer Foro de Marketing Digital en Guayaquil, organizado por Iguana Valley, que reunió el sábado 30 de junio a cerca de 260 personas, y donde expertos nacionales y extranjeros hablaron del potencial de las redes sociales como herramienta del marketing.

Fue a partir de los datos disparadores presentados por In Touch y por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) que se armó el debate sobre la importancia de que las empresas apuesten por el marketing digital como forma viable de posicionar sus productos o marcas.

Uno de los problemas que se plantearon en el panel "Estrategias Digitales" fue el cuestionamiento que las empresas suelen hacer a esta nueva forma de marketing, mientras que la publicidad tradicional no es cuestionada. Para los panelistas, este rechazo se debe a que las empresas están muy acostumbradas a los medios tradicionales.

Ricardo Medina, gerente de Paradais, considera que el valor de internet al medir el impacto en el público es mayor que el de otros medios, ya que al realizar una campaña "uno puede ver el 'me gusta', no me gusta, comentar, compartir... puedes verlo en directo".

Sin embargo, los panelistas consideraron que la importancia está en saber realizar una buena campaña digital, generando buen contenido, y no hacerlo por "moda", ya que de nada sirve tener miles de fans o seguidores en Facebook y Twitter, y que estos no interactúen con la marca, dice Juan Pablo del Alcázar Ponce, CEO de Shift.
 

La importancia del contenido que se difunde en redes sociales
"El contenido es lo que crea el 'engage' emocional con la audiencia, hacia allá deben apuntar las marcas", se lee en el seguimiento que hace Iguana Valley en su cuenta Twitter, sobre la conferencia.

El contenido es lo que crea el engage emocional con la audiencia, hacia alla Deben apuntar las marcas #femd12

— Iguana Valley (@iguanavalley) June 30, 2012

"La idea es quitarnos de la cabeza que el marketing digital es escribir 'buenos días' todos los días en Facebook", dijo Roberto Esteves, integrante de Iguana Valley, al referirse al contenido que suelen producir algunas empresas con tal de estar en las redes sociales.

Esteves agregó que "en comparación con otros países de Latinoamérica no estamos tan lejos, creo que estamos muy parejos. Talvez en otros países solo está más desarrollado por la mayor cantidad de usuarios, pero eso esta mejorando mucho en el Ecuador".

Otros temas tratados en el evento fueron el rol del 'community manager', las formas de medir resultados en ventas, y cómo deber ser el manejo de crisis, sobretodo cuando se reciben comentarios negativos. También se nombraron casos nacionales e internacionales de éxitos y la libertad de expresión en las redes sociales.

"Creo que los profesionales del marketing digital somos los que tenemos la responsabilidad de ponerlo como prioridad en las empresas y abrirles las oportunidades para que puedan decidir ingresar", señaló Xavier Torres, fundador y CEO de Yagé. "Es un tema de cambios culturales, porque las condiciones están, el mercado está, los medios están, falta tomar las decisiones".
 

Empresas de marketing participantes
El evento realizado en el Centro de Convenciones Simón Bolívar por Iguana Valley, una organización sin fines de lucro que promueve la tecnología y la inclusión digital en el país, contó con representantes de empresas del marketing como ZenithOptimedia Ecuador, Amable Ecuador, la consultora Negocios & Estrategias, Yagé, GeeksEc y Paradais, entre otros.